Sobre el curso
Este curso busca desarrollar competencias en el estudiante que le permitan comprender la gestión desde el control y la planificación así como los elementos que están detrás de la gestión desde el punto de vista de la calidad. Para ello se considera, aspectos como la planificación estratégica, indicadores de desempeño y gestión de la calidad, esto último a nivel local.
En términos de procedimientos evaluativos, el curso contempla controles de lectura, análisis de contingencia y un informe al finalizar el curso.
Los métodos de enseñanza para alcanzar los resultados de aprendizaje comprenden clases expositivas del profesor, discusión y análisis de las lecturas asignadas para la sección, talleres grupales y participación en foros de debate.
Al finalizar el curso, el estudiante poseerá un conocimiento avanzado sobre las herramientas con más uso en el control y planificación estratégica y sobre la gestión de calidad de los servicios municipales.
CONTENIDOS:
Control de gestión
Administración pública y gestión de calidad
Gestión de calidad de los servicios municipales
Coordinador del curso
Marco Bustos
Profesor Asociado del Departamento de Sociología, Ciencia Política y Administración Pública de la Universidad Católica de Temuco. Doctor en Investigación en Ciencias Sociales de la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales, México. Magíster en Asuntos públicos y Gobierno y Licenciado en Economía de la Universidad Autónoma de México.
